Year 2011 - Bancassurance – my perspective 銀行保險 我知我見

2010 年會長的話 President 2010 Message 財政司司長「大轉彎」修改預算案，仍未能平息所有民怨。今天看到一段 新聞，國家領導人提議港人為社會和諧作出貢獻。 香港保險中介人商會的 綱領亦提倡和諧 (HARMONY) ，作為商會的一份子，我也希望提供一點心 意。 香港人希望國泰民安，安居樂業。今天看到國家強大，作為中國人都感到 驕傲，但卻因許多人無法安居，無法樂業，我感到遺憾。 要解決社會的矛盾，我認為是要「管理期望，縮小差距！c l os i ng t he gaps by expec t a t i on management！」。我們必須正視以下一些影響社會、及保險業的問題。 1. 房屋問題 。從房委會的統計數字看到，由2000年至2010年，公營房屋由1,016,000間上升至1,135,000 間，增幅12％；私人房屋則由1,099,000間上升至1,401,000間，增幅27％。公營房屋增幅較私人房屋 少15%，可見「差距」是公營房屋的供應，而不是土地供應。 2. 通脹問題 。在聯繫匯率制度下，香港政府的財政政策無法和貨幣政策配合，發揮應有的作用。財政司 曾擔心「派糖」會引致通脹，但香港大部份的通脹是輸入的。「派糖」後，可能會有較多人跑去炒賣 iphone或 ipad，導致短期價格上升，但這不是持續普遍價格上升的通脹。通脹的「差距」是由聯繫匯 率制度衍生的。97後，樓價大幅下滑。今天的現象是「逆97」，面對美國的量化寬鬆政策，要擁有資 產才可抗通脹。 3. 退休計劃問題 。「差距」是MPF的收費問題，退休金的滾存速度。 4. 保監獨立問題 。「差距」是諮詢文件粗疏，諮詢不足。 5. 自願醫保計劃問題 。「差距」是變動承保原則，費用和佣金結構。 6. 銀行保險及投資產品問題 。「差距」是不公平的銷售手法，以及客戶資料的使用。 7. 佣金披露問題 。「差距」是投保人會抓住佣金作為一個談判點。 施政要從心出發。要促進社會和諧，是要細心明白及縮小這些「差距」，要與人民接觸及溝通。管理雙 方的期望，是要準確地預算、修訂、實現、及達成期望。 保險中介人作為社會一份子 ，亦要為社會和諧作出貢獻，要提高專業地位，要準確地用心管理，甚至超 越客戶的期望 (exceeding customer expectation)。 何柏源 會長2010 香港保險中介人商會，為社會和諧作出貢獻 3