Year 2019 - A NEW ERA FOR INSURANCE TAX DEDUCTION 保險扣稅展新里

恭賀香港保險中介人商會的周年，適逢香港政府在大灣區發展綱領計 劃出台不久，可以預期香港將來會進一步發展金融業，香港在一國兩 制之下繼續實行普通法，將保持香港保險業發展為國際海運、集資中 心的重要支柱。保險業的持續發展是有賴於通過保險公司理賠的機 制，為客戶在新經濟體系中不怕承擔預想不到的風險而願意投資。具 有劃時代的保險產品是推動發展所必須的工具；而保險賠償，從來都 是保險最基本和核心的因子。因此，保險理賠也需要隨時代改變而與時並進。傳統上，保險賠償 部門被認定為保險公司營運把關，減低賠償支出的傳統思維，已經逐漸改變為，以保險承保客戶 風險為核心，並且由保險理賠落實及體驗為客戶提供快速、合理、公平的理賠服務。 在過去很長的時間，英國保險市場一直都執全球保險市場 的龍頭地位。保險公司，包括勞合社都進行變革。英國保 險理賠公証行業也在過去十多年有了新的變化，更多的特 許保險公証師（Chartered Loss Adjuster）不單為保險公司 服務，也會有約兩成多的保險公証師通過保險經紀人受 托，為保險客戶提供理賠服務，成為新的工作類別 【追索理賠師】（Claimant Adjuster）, 從而讓客戶在意外發生後，在保險理賠過程中提供專家協 助，作為賠償專項項目經理（Claim Case Project Manager），加速推動企業對內和對外處理合理 及公平的保險賠償。但是，究竟什麼是公平、合理的理賠服務呢？ 現在的香港、或甚至乎亞洲的保險市場都沒有專為受保客 戶服務的專業保險理賠公司，在保險賠償有爭議時，通過 律師途徑協調或是訴訟處理。但是，往往因為意外事故 後，未有得到保險理賠專家協助下，沒有立時行動保全事 故發生後的證據和執行減低進一步損失的步驟，只有在事 故發生一段時間後，通過法律程序處理並追討損失，不單 延長了保險賠償時間，也會增加了向疏忽的第三責任方追 討賠償的難度。而且律師費用也不少。因而得不償失。 所以，能夠為保險客戶服務的保險理賠服務是有必要的。如果香港計劃發展成為國際金融和航運 中心，保險業是重要的輔助性行業，一個全面性的理賠服務生產鏈，特別是保護投資者、減少風 險的專業服務是能夠特出香港作為大灣區和一帶一路中的特殊地位，是其他大灣區城市或東盟國 家暫時仍未有發展的少數處女地。應該採取更為主動的發展，爭取成為區內的領導者，特別是香 行業資訊分享 專業保險追索理賠服務 專題探討 FEATURE 32 2018 年刊與 2019 展望 YEARBOOK 2018 & PROSPECT 2019