Year 2021 - CHALLENGES OF COVID-19 AND SOLUTIONS FOR INSURANCE INDUSTRY 保險業在新冠疫情下的挑戰與應對方案

28 2020 年刊與 2021 展望 YEARBOOK 2020 & PROSPECT 2021 年刊專訪 INTERVIEW COLUMN 保險業在新冠疫情下的挑戰與應對方案 疫情之下香港保險業面對什麼挑戰？ 張先生認為疫情之下，過去一年多旅遊保險保費已跌入近乎谷底，零售 旅遊業界失業嚴重，雖然或多或少影響與其業務有關的機構保險產品銷 情，但疫情同時亦造就了一些新興市場，如外賣市場，所以整體非壽險 險種保費並沒有受到太大影響，預計非壽險險種保費亦將進入調整期。 疫情後香港保險業將如何持續發展？ 張先生認為香港保險業需改善消費模式，尤以個人保產品的變化會更 大，電子商務化、個人保險產品碎片化將成為市場大趨勢。他並認為市 場對個人保險產品的認受性已提高，保險公司若要提高個人保險產品的 銷量，必須在產品設計及銷售模式上大大改革創新。 香港保險業缺乏那些種類的專才？本地高等教育學府雖如何配合？ 張先生認為近年保險業界缺乏新血，所以鼓勵新人入行。他亦認為保險 是一門專業，為提高保險行業的專業化，他非常鼓勵高等教育學府提 供保險相關的課程讓在職或有興趣加入保險行業的人仕提供優質教育及 培訓。 大灣區發展對香港保險業有什麼機遇？ 張先生覺得大灣區發展對香港保險業造就了跨區保險的商機。香港人在 大灣區擁有的資產和其專業責任，在未來也很可能透過香港保險公司承 保。如香港會計師、律師等在大灣區工作的專業責任也是香港保險公司 應去研究保障的適用範圍。 保險科技對香港保險業帶來什麼轉變？ 張先生認為香港的網上保險科技還有很大的發展空間，他以國內中國平 安產險的平安好車主應用程式為例子，截至 2020 年 8 月底已有超過 1.1 億註冊用戶，全面覆蓋加油、停車、年審、代駕、道路救援等汽車相關 服務，所以他覺得本港保險科技發展是未來不可或缺的一環，而且不祇 局限於提供保險產品，保險產品的售後服務及其相關的增值服務也不可 忽略。 未來香港保險業那些保險業務或產品類別增長會較高？ 張先生認為責任險業務有較高的增長潛力，因為近年大眾索償意式 提高，以致保費費率有上升趨勢，保險公司利潤可望增高。 張健強 中國平安保險（香港）有限公司 董事總經理