Year 2014 - The Insurance Regulatory Framework Future Trend 保險規管架構 － 未來的趨勢

社會得以有序發展，有賴不同專業各司其職。各行各業無論直接還 是間接，都需要面對他們的服務對象，而這些就是消費者委員會著 意關心的一群，致力維護他們的權益。 消委會一直堅信各行業都應有適當的監管。這些規管的目的是規範 行業的營商運作，確保行業從業員秉持殷實和專業操守服務消費者；有效規管有助推動行業穩 健發展，長遠來說為投保人提供更佳保障。 消費者委員會每年都接獲不少有關保險業的投訴，數目由三百至四百多宗不等，近年漸有上升 的趨勢。這可能與近年市場上湧現不少新興金融保險產品有關，新產品愈來愈多變複雜，消費 者往往難以清楚理解產品的特點和風險。在交易過程中能否獲得中介人提供充足資訊和清楚介 紹，便成往後會否出現問題的關鍵。 因此，社會上愈來愈多聲音要求加強規管保險業，對成立獨立的保險業監管局（保監局）有一 定的訴求和期望。整體而言這個獨立機構需要擔當積極及公正的角色，處理投保人的投訴，為 投保人即消費者提供清晰而全面的保障，增加公眾對保險業的信心。 香港以法規完善見稱，作為國際金融中心，將成立的保監局規管相關行業的力度須與國際監管 標準看齊。金融海嘯暴露一些跨國金融機構在運作上的缺失，更引起社會關注。按現時的市場 發展趨勢，社會須賦予保監局全面的調查及懲處權力，直接處理業內監管及紀律等問題，以起 警惕和啟導的作用。一方面逐步改善業內營銷手法，另一方面重點工作是積極推動投保人教 育，加強消費者對市場上眾多保險產品的認識，以便作出理性和精明的選擇。 完善保險監管 保障消費者權益 專題探討 FEATURE 12 2013 年刊與 2014 展望 YEARBOOK 2013 & PROSPECT 2014