Year 2017 - HOW TO PROMOTE THE POSITIVE IMAGE OF INSURANCE MARKET 如何提升保險業的專業形象

專題探討 Feature 環球經濟陰霾 信用保險的危與機 信用保險是一類較為專門特殊性的保險，保障客戶在世界各地及本 地貿易方面因另一方不能付款而引致的損失。昔日金磚四國（中 國、俄羅斯、巴西及印度），經濟起飛，某些國際商業信用保險公 司承保態度較為進取；然而近兩年一些金磚四國風光不再，公司破 產拖欠個案頻生，這些保險公司則急急煞停，並於短時期內大幅調 低、或取消部分這些國家的買家信用額度。由於索償急增加上一些 涉嫌造假的案件，令保險公司對處理賠償過程更趨謹慎，亦累及一些正常的保險業務。 在經濟不明朗下，信用保險業界應如何轉危為機？樂觀地看，此刻正是貿易公司對信用保險需 求較大之際。 中介人 作為信用保險中介人，除經常裝備自己外，宜加強以下部署： 了解你的客戶KYC 中介人務必清楚了解你的客戶。切忌因生意欠佳而胡亂接受一些低質素的客戶，以避免很快 招致索賠；若能選取優質客戶，宜多為客戶提供培訓以協助客戶全面提升風險管治文化。 有技巧地說「不」 近年信用保險公司承保態度傾向保守。良好的中介人技巧不在於傳遞「好」的訊息，而在於 如何將承保額度「不好」的訊息，變成對客戶一些專業的「良藥」。我司一些客戶，很感謝 信用保險公司仔細調查他們每位買家後而釐定的信用額度，安心開拓新市場及新客戶；倘若 保險公司不能批出信用額度，客戶則小心地要求買家安排信用證等，以避免損失。 推介多元化產品 香港作為國際商業中心，除了傳統的應收帳款和出口貿易外，中介人亦應多拓展一些特殊項 目的信用保險，如預付款、內銷等。我司近期一位上市公司客戶在柬埔寨增設生產線，為符 合港交所要求，我司迅速為其在當地的投資安排國家風險保障。 信用保險公司 繼2008年金融海嘯後，信用保險再於2016年面對極大挑戰，引致不少保險公司在結構、人事上 作出重整。面對此情況下，中介人傾向與具備以下條件的保險公司合作： 專業及穩定團隊 過去兩年多，許多信用保險公司的高層人事出現變動。如果只是音樂椅彼此跳槽則問題不 大，但有些公司卻空降從未涉獵信用保險經驗的高層，增添不明朗因素。信用保險是一種技 32 2016 年刊與 2017 展望 YEARBOOK 2016 & PROSPECT 2017