Year 2026 - AI and Insurance Intermediaries 人工智能時代下的保險中介轉型之路

41 2025 年刊與 2026 展望 YEARBOOK 2025 & PROSPECT 2026 監管視角：速度與穩健之間的平衡 在監管層面，AI 的快速發展對既有監管框架提出新挑戰，但核心原則並未改變。無論中介人使用何 種科技工具，均須遵守以客戶最佳利益為本、適當性要求及清晰資訊披露等基本義務。若 AI 被用作 分析或建議輔助，其結果仍需由持牌中介人作出專業判斷並承擔法律與倫理責任。 此外，數據私隱、模型透明度及網絡安全問題，亦需要持續關注與對話。透過監管機構、業界及商 會之間的溝通與沙盒式測試，有助在保障公眾利益的同時，為創新留出空間。 結語：在高速進化中守住專業本質 從春晚舞台上愈發敏捷的機械人表演，到保險中介業務中日益成熟的 AI 應用，我們正身處一個技術 進化速度遠超以往的年代。然而，速度本身並非目的，關鍵在於如何引導技術服務於人類的價值與 責任。 對香港保險中介人而言，未來的競爭優勢不在於是否使用 AI，而在於能否在善用科技的同時，堅守 專業判斷、倫理操守及對客戶長期承諾。這種「人與智能的協作」，才是確保行業可持續發展與公 眾信任的真正關鍵。 在此，我亦謹代表香港保險中介人商會，感謝各界友好一直對本會的支持，順祝商祺！