Year 2009-2010 - Sunny Path of Tomorrow’s Insurance Intermediaries

Feature 專 題 探 討 時至今日，掃瞄器(一般附帶在影/打印機上)的速度，已達到實用的階段。反之，軟件則有待改善。 作為文件影像的軟件系統，應該附帶文字辨識功能，能在文件掃瞄迅速揪出關鍵字(keyword)，作為 日後搜尋之用。 五‧工作流程軟件 (Workflow System) 工作流程軟件並非什麼新概念。但一般只在銀行或大型機構才採用。但是，中介人其實也需要這類 軟件。因很多時候，一單生意的佣金並不很多，但背後中介人所要承擔的責任，甚至風險都不少。 尤其是處理賠償的時候，如果一些步驟或流程出了亂子，小則令客人不滿，大則甚至乎要自己負 責。所以雖然中介人大部份是中小企，但對工作流程這回事，也不可掉以輕心。 以上種種技術，如能在一個系統全部實現，當然是無話可說。但如果不能，也需留意系統的整合。 政府應給予的支持和擔當的角色 筆者信奉自由經濟及小政府的政策，在不需要的情況下，政府越少參與越好。但是在於一些基礎建設的 問題上，則政府卻責無旁貸。在提高中介人對資訊科技的重視上，政府是需要有遠見地作出帶頭作用， 例如多攪一些普及化的講座，或將資訊科技在中介人的持續進修計劃的地位提升。 在推廣資料交換這課題上，讓市場上自己運作可不可以，是可以的，但慢。香港人很實際，要看到有成 果才會參與，但誰願意做先行者(白老鼠)呢。況且由業界提出，又有人又會覺得是利益輸送。所以，由上 而下才是容易被接受之道。目前，香港政府轄下的創新科技處及工業處都有類似的資助計劃，但門檻都 頗高。但如政府能推動一下，為業界開一下綠燈，則功德無量也。 要香港成為紐倫港，並非光喊幾句口號便成的。能否成為紐倫港，尚未可蓋棺論定，但如基礎建設也未 做好，則很難與人家爭一日之長短的。反之，如政府能推動一下，這不僅可令香港的保險中介業衝出香 港，間接也帶領軟件業衝出香港，此乃整個社會之福。 晴天固然人人希望見到，但雨天也不過是為未來晴天準備而已，坦途崎路，相對而已，只要有目標，敢 嘗試，多努力，管它什麼道路，也如履平地。上帝把人的眼睛做在前面，是希望我們向前看。共勉之。 關堅信 香港城市大學電腦系榮譽理學士 香港科技大學電腦系碩士 德泰軟件有限公司總企劃師 從事與保險業有關軟件二十年 Yearbook 2009 年刊 & Prospect 2010 展望 16