Year 2022 - Digital business platforms and insurance intermediaries GO HAND IN HAND 數碼營商平台與保險中介業並駕齊驅

37 2021 年刊與 2022 展望 YEARBOOK 2021 & PROSPECT 2022 在疫情下，各行各業（包括保險業）都受着不同程度的影響，特別在營運 模式。無疑這個出現了兩年多的新冠病毒大流行促使了保險業加快數碼平台 的發展。保險公司及中介人將更多日常工作電子化，包括網上報價及續保， 報告及跟進索償，修改保單內容等等。以往很多受時間及地域限制的工作， 在運用電子科技及資訊網絡下都能夠帶來突破，為整個行業的持份者增添 方便，從而令到整體競爭力提升。 香港保險中介人商會自從疫症開始就在會員事務及教育事務採用了各種不同 的數碼科技使到新會員入會，現有會員續會，及各項活動報名及登記（包括 但不限於持續專業培訓課程）更方便，更快捷，更有效率。在商會運作逐步 數碼化的過程中，我留意到以下關鍵 : 1. 每項改變應有計劃地循序漸進按步就班推行 2. 每個步驟應有清晰及明確的說明配合充足技術支援 3. 所有參與者應維持耐心及包融的態度促使良好溝通並鼓勵大家參與 在業界營運模式迅速地轉移到電子化時，或許大家可以更加留意以上數點， 增加教育及培訓，以顧及業內的所有持份者，無論老、中、青。 祝願大家業務數碼化順利！ 何加敬 副會長 Jason Ho Vice President 2022 副會長的話 2022 VICE PRESIDENTS' MESSAGES 新冠疫情持續，社會開始適應新的工作模式。保險公司亦加快步伐提升科技 營商平台的應用，保險中介人可以透過平台做報價，下載續保通知書及保單， 實行無紙化。保險公司發展科技平台同時，應與保險中介人攜手合作，因為 中介人清楚客戶要求，我們的意見有助提升保險產品和服務質素，緊貼客戶 和市場的需要。 展望更多保險公司開放科技平台與保險中介對接，運用科技減低整體運作成 本提升效率，為保險行業發展並駕齊驅。 龍思穎 副會長 Tiffany Lung Vice President